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          FAQ

          유형별로 원하는 문의 내용을 선택하여 확인하실 수 있습니다.
          원하시는 질문 내용이 없으실 경우 1:1 Q&A를 통해 답변을 얻으실 수 있습니다.
          9 [주문/결제/배송] 입금을 했는데 미입금으로 되어있어요. 어떻게 된거죠?   

          인투메디는 고객님들의 주문 후 원활한 처리를 위하여 평일 오전과 오후 두차례 입금 확인을 진행하고 있습니다.

          주문서 누락 또는 입금자와 주문자의 성함이 다를 경우, 입금 금액이 틀릴 경우 미입금으로 확인 되오니 

          바로 인투메디 고객센터(02-1661-2383)으로 연락하여 주시기 바랍니다. 

          8 [주문/결제/배송] 무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우 어떻게 하나요?   

          입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 인투메디 고객센터(02-1661-2383)으로 연락주시기 바랍니다.

          확인 후 빠른 처리 도움드리겠습니다. 


          7 [주문/결제/배송] 배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?   

          제품 배송 출고 전 인투메디 고객센터(02-1661-2383)로 전화주시면 확인 후 변경해드리오나,

          출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다. 

          6 [주문/결제/배송] 배송조회는 어떻게 하나요?   

          1. 인투메디 쇼핑몰 로그인 후 상단 메뉴바에서

             마이페이지 -> 나의쇼핑정보 -> 주문내역 -> 운송장번호 조회 에서 가능합니다.

             (회원, 비회원 주문 시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 확인해주시기 바랍니다.)


          2. 배송조회는 제품 출고 이후 오후 18:00 이후부터 가능합니다.

            (배송조회 위치추적 서비스 이용 시 약간의 시간 차이가 있을 수 있습니다.)   

          5 [주문/결제/배송] 현금 영수증 / 세금 계산서 발행이 가능한가요?   

          현금 영수증과 세금 계산서의 발행이 모두 가능합니다.

          단, 세금계산서를 원하실 경우 사업자등록증 사본을 보내주셔야 합니다.

          문의사항은 인투메디 고객센터(1661-2383)로 전화를 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

          4 [주문/결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?   

          인투메디는 평일 14:00 이전 결제 완료 및 입금 확인 된 주문 건에 대해서 당일 배송을 진행하고 있습니다.

          주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일 이내 배송됩니다. (연휴 및 주말 제외)

          다만, 택배사 사정에 따라 명절 전후 등 택배 물량이 많은 경우와 폭설이나 폭우 등과 같은 자연재해로 배송이 지연될 수 있습니다.

          * 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송이 불가할 수 있습니다. 

          3 [주문/결제/배송] 전화로도 구입이 가능한가요?   

          예, 가능합니다.

          인투메디 고객센터 1661-2383 으로 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.

          2 [주문/결제/배송] 주문시 사용 가능한 결제 수단은 어떤 것들이 있나요?   

          인투메디의 결제 방법에는 <신용카드 결제 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌입금 / 네이버 페이 결제 / 휴대폰 결제> 가 있습니다. 

          할인쿠폰이나 누적된 적립금이 있으신 경우 상품 구매 시 사용할 수 있으며, 사용하지 않을 경우 다음 사용 시 까지 적립 됩니다. 

          1 [주문/결제/배송] 비회원도 온라인 구매를 이용할 수 있나요?   

          인투메디의 모든 제품은 비회원으로도 주문 가능합니다. 

          다만, 인투메디 회원으로 주문하시면 쇼핑정보와 무료샘플 신청기회

          각종 이벤트 참여와 사은품 및 적립금 등의 혜택을 받으실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

          (비회원 구매 시 위의 사항에 대한 혜택을 받을 수 없습니다.) 


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