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          FAQ

          유형별로 원하는 문의 내용을 선택하여 확인하실 수 있습니다.
          원하시는 질문 내용이 없으실 경우 1:1 Q&A를 통해 답변을 얻으실 수 있습니다.
          18 [주문/결제/배송] 배송조회는 어떻게 하나요?   

          1. 인투메디 쇼핑몰 로그인 후 상단 메뉴바에서

             마이페이지 -> 나의쇼핑정보 -> 주문내역 -> 운송장번호 조회 에서 가능합니다.

             (회원, 비회원 주문 시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 확인해주시기 바랍니다.)


          2. 배송조회는 제품 출고 이후 오후 18:00 이후부터 가능합니다.

            (배송조회 위치추적 서비스 이용 시 약간의 시간 차이가 있을 수 있습니다.)   

          17 [회원제도] 회원가입은 무료인가요?   

          인투메디를 이용하시는 분은 누구나 (14세 미만 제외) 무료로 가입이 가능합니다.

          회원가입은 회원 ID, 비밀번호 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다.

          회원정보는 안전한 상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하신 후 이용하십시오  

          16 [회원제도] 주민번호가 중복되어 가입이 되지 않아요   

          로그인 창에서 '아이디찾기' 버튼을 클릭하여 회원가입 여부를 확인해주시기 바랍니다.

          만약 본인이 가입한 회원 아이디가 아닌 경우, 인투메디 고객센터 02-1661-2383으로 문의 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

          15 [회원제도] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?   

          회원 탈퇴의 경우, 로그인 하신 후

          PC : 마이페이지 하단 > 회원 탈퇴하기 버튼 클릭 시 이용 가능합니다.

          모바일 : 마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 버튼 터치 시 이용 가능합니다.

          14 [회원제도] 아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요   

          메뉴 상단 로그인 화면에서 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을 누르시면 다음과 같은 방법으로 아이디 및 비밀번호를 확인이 가능합니다. 

          단, SNS 계정으로 가입한 회원의 비밀번호는 저장하고 있지 않은 관계로 SNS 계정 로그인 사용 고객님의 경우 해당 SNS 서비스 제공사에 문의하시길 바랍니다. 


          [아이디 찾기]

          회원 가입 시 기재한 이메일 or 휴대폰 정보로 찾을 수 있습니다. 

          1) 가입 시 기재한 이름/ 이메일 or 휴대폰 번호 기재 -> 아이디 확인 

          2) 아이디 확인 후 로그인 


          [비밀번호 찾기]

          회원 가입 시 기재 한 이메일 or 휴대폰 정보로 찾을 수 있습니다.

          1) 가입 시 기재 한 이름 / 아이디 / 이메일 or 휴대폰번호 기재 -> 임시비밀번호 받기 

          2) 임시비밀번호로 로그인 후 정보 변경 

           



          13 [적립금/할인쿠폰] 적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?   

          적립금이 500원 이상이 되면 금액과 무관하게 십원단위로 제품 구매 시 사용 가능합니다. 

          주문서 작성 후 결제 단계에서 적용하시어 사용하실 수 있습니다.

          12 [적립금/할인쿠폰] 적립금은 언제 적립이 되나요?   

          1. 인투메디 회원가입 후 제품을 구매하실 경우 회원 등급별로 적립금이 차등 적립됩니다. 


          2. 회원가입 시 추천을 받으시거나 추천을 해주시면 적립금을 드립니다.

             (회원가입 시 추천 받은 사람 - 신규회원 500원 적립금 지급 / 회원을 추천한 사람- 기존회원 1,000원 적립금 지급) 


          3. 제품 리뷰를 작성해주시면 적립금을 드립니다. 

            (일반리뷰 500원 적립금 지급, 포토리뷰 1,000원 적립금 지급)

            * 단 구매 제품당 1회, 월 최대 5건까지 지급, 구매 후 6개월 이내 작성 기준

             

          이외에도 인투메디 사이트 내에서 진행되는 다양한 이벤트 참여 시 

          추가 적립금을 지급해드리오니 많이 참여하셔서 많은 적립금 혜택을 받아보시길 바랍니다. 

          11 [적립금/할인쿠폰] 할인쿠폰은 바로 사용이 가능한가요?   

          쿠폰은 발급 후 바로 사용이 가능합니다.

           

          1. 신규회원 축하 쿠폰

             신규 회원 가입시 3,000원 할인 쿠폰이 제공되며 발급 후 90일 이내 구매 금액 상관없이 사용가능합니다.

           

          2. 생일쿠폰

            생일쿠폰은 생일 7일 전 자동으로 발급해 드리며, 발급 후 20일 이내 2만원 이상 구매 시 사용 가능합니다.

           

          3. 첫 구매 감사 10% 할인 쿠폰 

            첫 구매 제품 배송 완료 후 자동 발급되며, 발급 후 30일 이내 1만원 이상 구매 시 사용 가능합니다.  


          4. 등급별 할인 쿠폰

             우수, 골드, 프리미엄으로 승급 시 승급축하 할인 쿠폰이 발행됩니다.

             해당 쿠폰은 발급 후 30일 이내 사용 가능합니다. (우수: 5,000원/골드 10,000원/프리미엄 20,000원)

           

          모든 쿠폰은 공지된 기한 내에만 사용이 가능하며, 사용기한이 지난 쿠폰은 재발급 되지 않습니다.

           

          10 [취소/반품/교환] 주문 취소가 가능한가요?   

          온라인 구매 시 '마이 페이지' 에서 직접 주문 취소가 가능합니다.


          마이페이지 -> 주문내역 -> 주문서 상세조회 -> 주문 취소 순으로 클릭하셔서 

          직접 주문 취소 하실 수 있습니다.


          단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가함을 양해해주시기 바랍니다.

          배송 후에는 고객님 부담으로 왕복 택배비(5,000원)을 지불하시고 반품해주셔야 합니다.

          이점 유의하여 주시기 바랍니다. 



          9 [취소/반품/교환] 어떤 경우에 교환 및 반품이 불가능한가요?   

          아래와 같은 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

          - 제품 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
          - 배송일로부터 7일이 경과된 경우 
          - 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
          - 제품의 겉포장이 손상되거나 분실된 경우
          - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서를 제출하지 않은 경우
          - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우  



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