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FAQ

  • [주문/결제/배송] 배송조회는 어떻게 하나요?   

    번호: 18

    1. 

    인투메디 쇼핑몰 로그인 후 

    마이페이지 -> 나의쇼핑정보 -> 

    주문내역 -> 운송장번호 조회에서 가능합니다.

    (회원, 비회원 주문 시 확인 이메일이 발송되니 

    주문확인 메일을 확인해주시기 바랍니다.)


    2. 

    배송조회는 제품 출고 이후 

    오후 20:00 이후부터 가능합니다.

    (배송조회 위치추적 서비스 이용 시 

    약간의 시간 차이가 있을 수 있습니다.)   

  • [회원제도] 회원가입은 무료인가요?   

    번호: 17

    인투메디를 이용하시는 분은 

    14세 미만 제외 누구나 무료로 가입이 가능합니다.

    회원가입은 회원 ID, 비밀번호 등

    간략한 신상내역을 입력하신 후 이용하십시오.


    공식몰 회원정보는 안전한 상태로 보호되어 

    외부에 노출되지 않습니다.

      

  • 로그인 창에서 '아이디찾기' 버튼을 클릭하여 

    회원가입 여부를 확인해주시기 바랍니다.


    만약 본인이 가입한 회원 아이디가 아닌 경우

    인투메디 고객센터 02-1661-2383으로 

    연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

  • [회원제도] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?   

    번호: 15

    회원 탈퇴는 로그인 기기에 따라

    아래와 같이 진행하여 주시면 됩니다.

    - PC 

    마이페이지 하단 > 회원 탈퇴하기 버튼 클릭

    - 모바일

    마이페이지 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴 클릭

  • 메뉴 상단 로그인 화면에서 

    [아이디/비밀번호 찾기] 버튼을 누르시면 

    다음과 같은 방법으로 아이디 및 

    비밀번호 확인이 가능합니다. 


    단, SNS 계정으로 가입한 회원의 비밀번호는 

    저장하고 있지 않은 관계로 

    사용하신 SNS 서비스 제공사에 문의하시길 바랍니다. 


    [아이디 찾기]

    회원 가입 시 기재한 

    이메일/휴대폰 정보로 찾을 수 있습니다. 

    1) 

    가입 시 기재한 이름/이메일 

    또는 휴대폰 번호 기재 -> 아이디 확인 

    2) 

    아이디 확인 후 로그인 


    [비밀번호 찾기]

    회원 가입 시 기재 한 

    이메일/휴대폰 정보로 찾을 수 있습니다.

    1) 

    가입 시 기재 한 이름 / 아이디 / 이메일 

    또는 휴대폰번호 기재 -> 임시비밀번호 받기 

    2) 

    임시비밀번호로 로그인 후 정보 변경 

  • [적립금/할인쿠폰] 적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?   

    번호: 13

    적립금이 500원 이상이 되면 

    금액과 무관하게 십원단위로 

    제품 구매 시 사용가능합니다. 


    주문서 작성 후 결제 단계에서 

    적용하시어 사용하세요.

  • [적립금/할인쿠폰] 적립금은 언제 적립이 되나요?   

    번호: 12

    1. 

    인투메디 공식몰 회원가입 후 

    제품을 구매하실 경우 

    회원 등급별로 적립금이 차등 적립됩니다. 


    2. 

    회원가입 시 추천을 받으시거나 

    추천을 해주시면 적립금을 드립니다.

    - 회원가입 시 추천 받은 사람 

      신규회원 500원 적립금 지급 

    - 회원을 추천한 사람

     기존회원 1,000원 적립금 지급 


    3. 

    제품 리뷰를 작성해주시면 적립금을 드립니다. 

    - 일반리뷰 500원 지급

    - 포토리뷰 1,000원 지급


    * 구매 제품당 1회, 

      월 최대 5건까지 지급, 

      구매 후 6개월 이내 작성 기준

       

    이외에도 인투메디 공식몰에서 

    진행되는 다양한 이벤트 참여 시 

    추가 적립금을 지급해드리오니 

    많이 참여하셔서 풍성한 적립금 

    혜택을 받아보시길 바랍니다. 

  • [적립금/할인쿠폰] 할인쿠폰은 바로 사용이 가능한가요?   

    번호: 11

    쿠폰은 발급 후 바로 사용이 가능합니다.

     

    1. 신규회원 축하 쿠폰

    신규 회원 가입시 3,000원 할인 쿠폰이 제공되며 

    발급 후 90일 이내 구매 금액 상관없이 사용가능합니다.

     

    2. 생일쿠폰

    생일쿠폰은 생일 7일 전 자동으로 발급해 드리며, 

    발급 후 20일 이내 2만원 이상 구매 시 사용가능합니다.

     

    3. 첫 구매 감사 10% 할인 쿠폰 

    첫 구매 제품 배송 완료 후 자동 발급되며, 

    발급 후 30일 이내 1만원 이상 구매 시 사용가능합니다.  


    4. 등급별 할인 쿠폰

    우수, 골드, 프리미엄으로 승급 시 승급축하 

    할인 쿠폰이 발행됩니다.

    해당 쿠폰은 발급 후 30일 이내 사용가능합니다. 

    (우수: 5,000원/골드 10,000원/프리미엄 20,000원)

     

    모든 쿠폰은 공지된 기한 내에만 사용이 가능하며, 

    용기한이 지난 쿠폰은 재발급 되지 않습니다. 

  • [취소/반품/교환] 주문 취소가 가능한가요?   

    번호: 10

    온라인 구매 시 '마이 페이지' 에서 

    직접 주문 취소가 가능합니다.


    1. 마이페이지 접속

    2. 주문내역 클릭

    3. 주문서 상세조회 

    4. 주문 취소 순으로 클릭하시면 

    직접 주문 취소 하실 수 있습니다.


    단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우

    주문 취소가 불가함을 양해해주시기 바랍니다.

    단순 변심으로 인한 주문 취소의 경우

    왕복 택배비(6,000원)을 지불하시고 

    반품해주셔야 합니다.

    이점 유의하여 주시기 바랍니다. 



  • [취소/반품/교환] 어떤 경우에 교환 및 반품이 불가능한가요?   

    번호: 9

    아래와 같은 경우 교환 및 
    반품이 불가능합니다.

    - 제품 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
    - 배송일로부터 7일이 경과된 경우 
    - 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우
    - 제품의 겉포장이 손상되거나 분실된 경우
    - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서를 제출하지 않은 경우
    - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우  


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